Términos del Servicio

Última actualización: 2026-05-09

Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre Eceeli LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming ("nosotros," "nos," "nuestro/a"), y usted ("usted," "Cliente," "Usuario"). Rigen el uso de la plataforma de inteligencia competitiva Agonai en agonai.io y app.agonai.io (el "Servicio").

Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1. Elegibilidad y Cuenta

Usted debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si acepta estos Términos en nombre de una organización, declara tener autoridad para obligarla, y "usted" incluye a esa organización.

Usted es responsable de toda actividad bajo su cuenta, de mantener seguro su correo de inicio de sesión, y de la exactitud de la información que proporcione.

2. El Servicio

Agonai es una plataforma Software-as-a-Service que monitorea información públicamente disponible sobre competidores, marcas y entidades relacionadas que usted configure, y produce análisis y reportes generados por IA para los fines internos de inteligencia competitiva de su organización.

Podemos modificar, agregar o eliminar funciones. No degradaremos materialmente las funciones centrales de un nivel de suscripción activo sin al menos 30 días de aviso previo.

3. Planes de Suscripción y Facturación — Comerciante de Registro

Polar (polar.sh) es el Comerciante de Registro (Merchant of Record) para todas las suscripciones de pago. Esto significa que cuando usted se suscribe:

• Polar — no Eceeli LLC — es el vendedor de registro de su compra.
• Polar recauda y remite los impuestos aplicables (IVA UE, IVA Reino Unido, impuestos sobre ventas estatales de EE.UU., GST en jurisdicciones aplicables, etc.) en nuestro nombre.
• Polar emite facturas y procesa reembolsos.
• Los Términos del Servicio y la Política de Privacidad de Polar aplican a la transacción de checkout además de estos Términos.

Las tarifas de suscripción, ciclo de facturación (mensual o anual), límites de funciones y elegibilidad de nivel se le presentan al momento de la suscripción a través de Polar Checkout. Las tarifas se cobran por adelantado y son no reembolsables salvo que la ley lo exija o que estos Términos lo prevean expresamente.

Puede actualizar, degradar o cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Las cancelaciones surten efecto al final del período de facturación actual; usted conserva el acceso hasta esa fecha. No prorrateamos reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley lo exija.

4. Uso Aceptable

Usted acepta NO:

• Usar el Servicio para violar la ley aplicable o los derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o intentar obtener acceso no autorizado.
• Usar el Servicio para extraer, monitorear o procesar datos detrás de un muro de inicio de sesión, o en violación de los Términos del Servicio o las directivas robots.txt de cualquier fuente para la cual usted haya configurado monitoreo (ver Sección 5).
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio o sus salidas, salvo a miembros autorizados de su propia organización o según lo permita expresamente su nivel de suscripción.
• Configurar monitoreo de contenido o fuentes para los que no tenga un propósito legítimo de inteligencia competitiva.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que realicen actividades que violen estos Términos o que nos expongan a nosotros, a nuestros proveedores de infraestructura o a otros clientes a riesgo legal u operativo.

5. Términos Específicos por Fuente — Responsabilidad del Cliente

El Servicio recupera contenido públicamente disponible de muchas fuentes de terceros (sitios de reseñas, agregadores de noticias, plataformas sociales vía puentes RSS, páginas de empleo, GitHub, tiendas de aplicaciones, índices de podcasts, Wikipedia, sitios de estado, presentaciones públicas ante reguladores y otros). Cada una de esas fuentes tiene sus propios Términos del Servicio que rigen el acceso y la redistribución.

Usted es responsable de asegurar que su uso del Servicio — particularmente la redistribución de insights, reportes o datos exportados derivados de una fuente determinada — cumpla con los Términos del Servicio de esa fuente. Nosotros proporcionamos la infraestructura de monitoreo; usted es la parte que redistribuye insights a su equipo o a sus stakeholders downstream.

Respetamos robots.txt, enviamos un User-Agent transparente que identifica a nuestro crawler ("AgonaiBot/1.0"), y aplicamos límites de tasa por dominio con back-off exponencial. No accedemos a contenido detrás de muros de inicio de sesión.

6. Contenido Generado por IA — Sin Garantía de Exactitud

El Servicio usa modelos de lenguaje de gran escala (LLM) para producir resúmenes, clasificaciones, puntajes de severidad, battlecards, análisis de tendencias, acciones recomendadas, reportes de visibilidad de marca y salidas similares ("Salidas IA").

Las Salidas IA son generadas por modelos probabilísticos y pueden contener errores, omisiones, alucinaciones o información desactualizada. Usted acepta ejercer juicio profesional independiente antes de basarse en Salidas IA en cualquier decisión orientada al cliente, financiera, regulatoria o estratégica. No garantizamos la exactitud, integridad o adecuación para un propósito particular de ninguna Salida IA.

7. Sin Asesoría Financiera, Legal o de Inversión

Algunas fuentes monitoreadas incluyen presentaciones públicas ante reguladores (p. ej., presentaciones ante la SEC de EE.UU. vía EDGAR), datos de uptime/incidentes y noticias corporativas. El Servicio puede surfacear señales derivadas de tales datos.

La información surfaceada por el Servicio es solo para fines informativos generales y de inteligencia competitiva. No constituye asesoría financiera, asesoría de inversión, asesoría legal, evaluación profesional de riesgo de proveedores ni sustituto de la diligencia debida realizada por un profesional calificado. No somos un asesor de inversión registrado, broker-dealer ni firma de abogados.

8. Datos del Cliente y Propiedad Intelectual

Sus datos siguen siendo suyos. Usted conserva todos los derechos, título e interés sobre los datos que sube, configura o ingresa al Servicio ("Datos del Cliente"), incluidas las Salidas IA derivadas que le entregamos.

Usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y mostrar Datos del Cliente solamente como sea necesario para proporcionarle el Servicio y cumplir obligaciones legales.

Nuestra PI sigue siendo nuestra. El software, diseño, marca y documentación del Servicio son propiedad de Eceeli LLC y están protegidos por la ley de propiedad intelectual de EE.UU. e internacional. Su suscripción le otorga un derecho limitado, revocable e intransferible a usar el Servicio según estos Términos — no la propiedad.

Podemos usar datos agregados y anonimizados (datos que no puedan razonablemente vincularse a usted o a su organización) para mejorar y comparar el Servicio.

9. Confidencialidad

Cada parte acuerda proteger la Información Confidencial de la otra con el mismo grado de cuidado que aplica a su propia información confidencial, pero en ningún caso menor que un cuidado razonable, y usarla solo para los fines de estos Términos.

10. Vigencia y Terminación

Estos Términos permanecen en vigor mientras usted use el Servicio. Cualquiera de las partes puede terminar en cualquier momento:

• Usted cancelando su suscripción en la configuración de la cuenta.
• Nosotros por incumplimiento de estos Términos, falta de pago, abuso del Servicio o necesidad operativa/legal, con aviso cuando sea razonablemente practicable.

Tras la terminación, su acceso cesa al final del período de facturación actual (cancelación normal) o inmediatamente (incumplimiento). Tras la terminación, los Datos del Cliente se conservan según el calendario de retención de nuestra Política de Privacidad y luego se eliminan.

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (Secciones 6, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 15) sobreviven a la terminación.

11. Renuncias

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O EXACTITUD DE LAS SALIDAS IA. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O ESTÉ LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS.

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, INCLUSO SI HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
• NUESTRA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE USTED NOS HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

Estas limitaciones aplican independientemente de la teoría legal (contrato, agravio, ley) e incluso si un remedio falla en su propósito esencial.

13. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Eceeli LLC y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con: (a) su uso del Servicio en violación de estos Términos; (b) su violación de los derechos de un tercero, incluidos los Términos del Servicio de una fuente en la redistribución de insights derivados; o (c) sus Datos del Cliente.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE.UU., sin atender a principios de conflicto de leyes. La sede exclusiva para cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos son los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, y cada parte consiente la jurisdicción personal en dichos tribunales.

Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares u otro remedio equitativo en cualquier tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

15. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja el cambio más reciente. Para cambios materiales notificaremos a los clientes activos mediante aviso en la aplicación y correo al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Su uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva de un cambio constituye aceptación de los Términos actualizados. Si no acepta un cambio material, puede cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor.

16. Disposiciones Misceláneas

• Acuerdo completo: estos Términos (junto con nuestra Política de Privacidad y los términos específicos de nivel referenciados en el registro) constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto del Servicio y reemplazan acuerdos anteriores.
• Divisibilidad: si alguna disposición se considera inejecutable, el resto permanece en vigor.
• No renuncia: la falta de exigir el cumplimiento de una disposición no es renuncia al derecho de exigirlo posteriormente.
• Cesión: usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta sustancialmente de todos nuestros activos.
• Fuerza mayor: ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable.

17. Contacto

Eceeli LLC [Dirección del agente registrado de Doola — Wyoming, EE.UU.]